Rationalisez les opérations de votre personnel et la satisfaction client
Gérez les communications clients et
employés à grande échelle
Augmentez votre efficacité opérationnelle en utilisant de nouveaux canaux pour mobiliser les collaborateurs et servir vos clients plus rapidement.
Coordonnez vos effectifs
Envoyez des alertes aux collaborateurs possédant les compétences adéquates pour candidater à un poste. Mobicom s’intègre à votre système de gestion des services sur le terrain, vous permettant de contacter par programmation des collaborateurs, des services et des spécialistes.
Diffusez des alertes à vos collaborateurs pour qu’ils remplissent les créneaux disponibles plus rapidement et répondez aux demandes urgentes de vos clients. Intégrez votre système de planification à la plateforme Mobicom pour gérer les communications professionnelles avec vos collaborateurs
Coordonnez vos effectifs
Tenez vos clients au courant des activités importantes concernant leur compte, telles que les alertes de solde insuffisant, les réinitialisations de mot de passe et les rappels de facture. Adaptez le canal de notification et la fréquence des alertes selon les préférences de votre client.
Réduisez les oublis des rendez-vous via l’envoi de rappels sur divers canaux : SMS, e-mail, Voice ou WhatsApp. Informez automatiquement vos clients en liste d’attente d’une disponibilité pour un rendez-vous.
Vos clients souhaitent être au courant de vos activités sans avoir à vous solliciter. Envoyez-leur des alertes concernant la livraison de leur colis ou leur commande de nourriture pour les tenir informés.
Gérez les communications sur le terrain
entre vos collaborateurs et vos clients
Donnez à vos collaborateurs les moyens de communiquer avec les clients à l’aide de leur propre téléphone, sans révéler aucun numéro personnel. Mobicom utilise des numéros masqués pour protéger les données sensibles tout en favorisant une communication transparente.
Mobicom s’intègre à votre CRM, vous permettant de surveiller les conversations afin de vous assurer que les deux parties de votre plateforme se conforment à vos conditions générales.
Guide de l’engagement client
Découvrez comment engager vos clients tout en augmentant vos opportunités de vente, votre chiffre d’affaires, les conversions marketing et la satisfaction de vos collaborateurs.
Développez votre base de clients
avec Mobicom