L’engagement client favorise la rentabilité. Attirer et fidéliser les clients avec
Engagement omnicanal
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Les entreprises ayant un fort engagement client omnicanal conservent 89 % de leurs clients. Twilio s’intègre à Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Voice, email, et plus encore, afin que vous puissiez rencontrer vos clients partout avec une communication intégrée et cohérente.
En fait, près de 60 % des consommateurs cesseraient d’utiliser une banque après une violation en ligne. Nous gérons la sécurité des informations sur la base du cadre ISO 27001, afin que vous puissiez garantir la protection, la conformité et la confidentialité des données, et intégrer en toute sécurité des technologies supplémentaires pour les paiements, la logistique et le commerce.
Les banques qui étendent leur connaissance client peuvent augmenter leur productivité commerciale jusqu’à 40 %. Intégrez votre CRM à Twilio et suivez les interactions clients entre les plateformes. Automatisez les processus tels que l’ouverture de compte, le traitement des transactions et les rapports financiers, et adaptez-les à chaque client grâce à des analyses en temps réel.
Les clients engagés sont des clients heureux, ce qui augmente le taux de satisfaction client de 10 points en moyenne. Répondez aux préférences uniques de vos clients, à grande échelle, grâce à des campagnes personnalisées de lead nurturing. Envoyez des messages pertinents sur les canaux où vos clients sont les plus susceptibles de les lire et d’y répondre afin d’accroître leur fidélité.
Découvrez comment la fraude affecte les entreprises et les stratégies que vous pouvez mettre en place pour empêcher les nouveaux abus de compte, les prises de contrôle de compte et la fraude de transaction.
Stimuler l'engagement client et la rentabilité
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Centre de contact
Améliorez la productivité des agents et renforcez la confiance des clients avec Twilio Flex, la plateforme de Centre de Contact Programmable.
Messagerie texte
Utilisez Twilio Programmable Messaging pour répondre aux besoins de vos clients, là où ils sont, à savoir sur leurs téléphones.
Notifications de compte
Tenez vos clients informés de chaque changement apporté à leur compte grâce à Twilio Notify et aux API Twilio customisables pour les SMS et Voice.
